大家都知道在超市退换货需要携带当时购买商品的购物小票，而超市的购物小票用的纸张是热敏纸，这种纸短时间内字迹就会消失，有时候商品还没出问题时，上的字迹就消失了，那么，遇到这一种情况消费者该怎么办呢？下面，和小编共同来看看吧。

  记者在北京沃尔玛超市采访看到，每一台收银机的jia格显示牌的背后都贴有这样的提示：请您保存收好电脑小票，以备商品退换货保修查证。其他超市商场的收银条上也有类似的提醒，比如“开发票者凭小票1个月有效”“此小票是wei一凭证，请妥善保存”“请妥善保存本小票，作为退换货的依据”等。

  然而，即使顾客很妥善地保管购物小票，也不免遭遇尴尬。消费者叶军在超市买了个电磁灶，过了半年，电磁灶出了质量上的问题，叶军去保修点维修，因为保修期内和保修期外的jia格不一样，修东西的人要叶军拿出带有购买日期的小票，这时才发现超市给自己开的小票已变成了一张“白纸”。

  陈港说，不仅收银条上的字会消退，银行开出的收据、彩票等虽属高端热敏纸，上面的字迹时间长了也会变淡甚至消失。热敏纸褪色快慢与使用环境有很大的关系，比如光照越强烈，温度、湿度越高，票据的字迹就越容易褪色。他提醒消费者，如果票据很重要，一定要注意保管，把它放在阴凉干燥的环境中。他还特意介绍了区分热敏纸小票和其他小票的小窍门：热敏纸小票纸张均为白色，用指甲在纸上一划，会出现有颜色的划痕。

  “如果没有购物的票据，在投诉过程中很难处理。”北京市消费者协会有关的人表示，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。对经常使用或价值较高商品的票据，如果票据使用的是热敏纸，zui好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票。作为商家，应逐步取消热敏纸质票据，为广大购买的人提供可长久保存的消费凭证。

  冠威小编建议我们大家：如果是常用品，可以将超市热敏纸复印一份，以预止热敏纸字迹消失，在超市购买一些金额较大的物品时，应主动要求开一张发票，如需更换商品凭发票即可。通过以上的介绍，如果大家对超市热敏纸定制有需求，欢迎在线咨询小编。