“太感谢你们了，为阿姨处理了大困难……”8月3日，一名白叟向呼和浩特市医疗保险服务中心结算科的工作人员说道。工作人员认出这位白叟，是不久前他们帮助处理问题的阿姨。

　　几天前，这名白叟走进呼和浩特市医疗保险服务中心结算科，急迫地求助：“你们帮帮阿姨吧，阿姨实在是没办法了。”“阿姨，您别急，坐下慢慢说。”结算科工作人员经了解得知，白叟2021年在北京就医后因社保卡问题没能直接报销，按自费进行了结算。2023年7月25日，她带着收据到呼和浩特市医疗保险服务中心报销，工作人员审阅资料时发现费用明细单上的笔迹现已消失，没有费用明细无法为白叟处理报销。本来，医院费用明细单是用热敏纸打印的，热敏纸对保存时刻与存储环境有要求，时刻久了，纸上的笔迹便会消失。结算科工作人员活跃想办法，从网上查找到恢复的办法，终究经过蜡烛烘烤使明细单的笔迹得以重现，随后为白叟处理了报销手续。